Opći uvjeti poslovanja društva Aristippus Liquors d.o.o. (dalje u tekstu: Opći uvjeti poslovanja)

Opće odredbe

Trgovačko društvo Aristippus Liquors društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju, trgovinu i usluge sa sjedištem u Zagrebu, Markuševečka cesta 199, matični broj subjekta 081440594, OIB: 35606511713 (dalje u tekstu: Aristippus Liquors d.o.o. ili Prodavatelj) pruža zainteresiranim stranama mogućnost kupnje proizvoda iz svojeg asortimana korištenjem online usluge internetske odnosno web trgovine koja se može realizirati putem Web stranice https://aretepuro.com/hr/.

Web stranica uključuje Web trgovinu putem koje je moguće Ugovor koji Kupac sklapa putem Web stranice s Prodavateljem za kupoprodaju proizvoda je jednokratan ugovor o kupoprodaji proizvoda koji je konzumiran isporukom proizvoda od strane Prodavatelja te izvršenim plaćanjem od strane Kupca, u slučaju da prethodno ne bude raskinut. Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio Ugovora o kupoprodaji između Prodavatelja i Kupca. Potvrdom narudžbe, Kupac potvrđuje kako je u potpunosti upoznat i suglasan s ovim Općim uvjetima, kao i s uvjetima kupnje konkretnog proizvoda.

Opći uvjeti poslovanja koji se primjenjuju na određeni ugovor o kupoprodaji između Prodavatelja i Korisnika su oni Opći uvjeti poslovanja koji su u trenutku potvrđivanja kupnje javno objavljeni na Web stranici. Korisnici se upućuju da prije svake kupnje provjere važeće Opće uvjete poslovanja.

Prodavatelj pridržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave ako to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti sadržaj Općih uvjeta poslovanja, asortimana proizvoda, cijene proizvoda ili sadržaja Web stranice.

Pravo Korištenja Web trgovine osobno je pravo Korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe.

Korisnik/Kupac dužan je dati točne, potpune i važeće osobne podatke prilikom ispunjavanja obrasca za kupnju. Postupanje suprotno tome, ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup svim ili dijelu Proizvoda.

Svi sadržaji postavljeni na Web stranici postavljeni su kako bi Kupcu olakšali izbor prilikom kupovine. Svaki Proizvod sadrži specifikaciju, jedinicu mjere i opis proizvoda koji je informativnog karaktera. Prodavatelj pridržava pravo pogreške u opisima i fotografijama proizvoda koje su informativnog karaktera.

The Seller guarantees that each product purchased through the website is of satisfactory quality. The Seller is not responsible for minor differences in the quality of the product, including taste and packaging, which differences occurred due to changes in production procedures, all in accordance with applicable regulations.

• Značenje pojedinih izraza
• Prodavatelj – društvo Aristippus Liquors d.o.o. koje putem Web stranice obavlja usluge informacijskog društva – internet trgovine;
• Korisnik – bilo koja fizička ili pravna osoba koja se služi Web stranicom Prodavatelja, neovisno o tome je li istovremeno i Kupac;
• Web stranica – https://aretepuro.com/hr/
• Web trgovina – online usluga internetske trgovine koju je moguće ostvariti putem Web stranice;
• Kupac – fizička ili pravna osoba koja obavi kupnju proizvoda putem Web stranice;
• Proizvod – stvar koja je objavljena na Web stranici s ciljem da postane predmet kupnje, a određena je specifikacijom, jedinicom mjere i opisom proizvoda.

Podaci o Prodavatelju

• Tvrtka: Aristippus Liquors d.o.o.
• Adresa sjedišta: Zagreb (Grad Zagreb), Markuševečka cesta 199
• Sudski registar: Trgovački sud u Zagrebu, MBS: 081440594
• Temeljni kapital: 25.000,00 kuna / 3.318,07 euro (fiksni tečaj konverzije 7.53450)
• OIB: 35606511713
• E-mail: info@aretepuro.com

Na Opće uvjete poslovanja primjenjuje se važeći Zakon o zaštiti potrošača.

Narudžba i postupak kupnje

Postupak kupnje započinje odabiranjem proizvoda u željenoj količini te spremanjem u košaricu. U košarici se nalazi pregled odabranih proizvoda s pojedinačnom i ukupnom cijenom. S obzirom da kupnja putem Web stranice predstavlja tzv. kupnju na daljinu, elektronski obrazac za kupnju obuhvaća informacije o Kupcu koje su nužne za ostvarenje kupnje (ime i prezime, datum rođenja, e-mail adresa, kućna adresa).

Smatra se da je ugovor o kupoprodaji Proizvoda između Kupca i Prodavatelja sklopljen u trenutku primitka potvrde narudžbe proizvoda elektronskim putem koju Prodavatelj dostavlja Kupcu. Prodavatelj nije obvezan isporučiti proizvode za koje nije izdao potvrdu narudžbe Kupcu.

Kod izabranog načina plaćanja virmanom ili općom uplatnicom, Prodavatelj će naručene Proizvode poslati po zaprimljenoj uplati.

Pojedini Proizvodi mogu biti nedostupni ili rasprodani. Ako Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda ili sve naručene proizvode, kontaktirat će Kupca i obavijestiti ga o tome te mu ponuditi novi rok isporuke ili povrat novca za proizvod/e koji/e nije u mogućnosti isporučiti. Po primitku takve obavijesti Kupac je dužan e-poštom obavijestiti prodavatelja prihvaća li novi rok isporuke za neisporučeni proizvod ili u tom dijelu odustaje od kupnje.

Uvjet punoljetnosti

Korisnik ili Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna fizička i pravna osoba. Radi ispunjenja uvjeta punoljetnosti Prodavatelj od svakog Korisnika Web stranice prilikom samog pristupanja stranici traži potvrdu o tome da stranici pristupa punoljetna osoba. Također, iz navedenog razloga Prodavatelj od Kupca traži podatak o datumu rođenja.

U slučaju kupnje Proizvoda u svrhu darovanja, primatelj dara također mora biti punoljetan te je odgovornost u slučaju isporuke proizvoda maloljetnoj osobi isključivo na kupcu. U slučaju bilo kakve sumnje u punoljetnost ili poslovnu sposobnost Kupca ili osobe kojoj je namijenjen Proizvod, Prodavatelj pridržava pravo osobne identifikacije.

Prodavatelj pridržava pravo na raskid Ugovora o kupoprodaji u slučaju da na bilo koji način dođe do saznanja da je Kupac ili osoba kojoj je proizvod namijenjen maloljetna osoba. Za postupanje Kupca suprotno ovim odredbama Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

Cijena proizvoda

Cijene su maloprodajne, navedene su u službenoj valuti Republike Hrvatske i uključuju PDV. Cijene, promocije i specifikacije mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Cijene Proizvoda istaknute uz Proizvod vrijede isključivo za kupovinu u Web trgovini, neovisno o eventualnoj cijeni u ostalim trgovinama u kojima su dostupni proizvodi Prodavatelja.

Prodavatelj je ovlašten na Web stranici mijenjati cijene Proizvoda proizvoljno i bez prethodne obavijesti.

Prodavatelj može po svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju. Proizvodi na akcijskoj prodaji vidljivo su označeni riječju “Akcija“, imaju jasno istaknutu akcijsku cijenu i najnižu cijenu u zadnjih 30 dana te trajanje akcijske prodaje.

Također, Prodavatelj može povremeno organizirati i ostale posebne oblike prodaje drugih naziva. Uvjeti ovih posebnih oblika prodaje bit će detaljno opisani.

Načini plaćanjaa

Načini plaćanja prihvaćeni od strane Prodavatelja:

• Putem virmana i opće uplatnice
• Pouzećem
• VISA and Mastercard

Ako je Kupac odabrao plaćanje virmanom ili općom uplatnicom, Prodavatelj će Kupcu dostaviti potvrdu o narudžbi koja će sadržavati i podatke za plaćanje. Prodavatelj će Kupcu poslati naručene proizvode po zaprimljenoj uplati.

Ako je Kupac odabrao plaćanje pouzećem, plaćanje obavlja preko dostavne službe. Plaćanje pouzećem vrši se isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu. Trošak plaćanja pouzećem dodatno se naplaćuje sukladno cjeniku izabrane dostavne službe.

Dostava i preuzimanje robe

Dostavu vrši Prodavatelj (putem svojih djelatnika) ili angažiranjem dostavne (kurirske) službe.

Naručeni Proizvodi bit će pakirani na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac se savjetuje prije preuzimanja pregledati pošiljku, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti te odbiti primiti oštećenu pošiljku.

Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati dokument u vidu potvrde o primitku te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju. Potpisom potvrde o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja. Ukoliko bilo koja druga osoba preuzme pošiljku na lokaciji, smatrat će se da je dostava uredno izvršena.

Ukoliko je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda, a pritom je dužan vratiti pogrešno dostavljen proizvod.

U slučaju da kupljeni Proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u razumnom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora.

Reklamacije, povrati i prigovori

Kupci koji su nezadovoljni uslugom ili isporučenim Proizvodom pozivaju se da se obrate Prodavatelju s povjerenjem kako bi prigovor ili reklamacija bila razmotrena i riješena u najkraćem mogućem roku na zadovoljstvo kupaca.

Pisani prigovor Kupac može uputiti slanjem elektronske pošte na shop@aretepuro.com. ili poštom na adresu Soblinečka ul. 52, Soblinec, s naznakom WEBSHOP – PRIGOVOR.

Kako bi u što kraćem roku narudžba u vezi s kojom je prigovor ili reklamacija bila provjerena, moli se Korisnik/Kupac da se u prigovoru ili reklamaciji navede broj narudžbe, osnovni podaci Kupca (ime i prezime, e-mail adresa i kontakt broj telefona) te detaljan opis reklamacije i po potrebi fotografije reklamiranog proizvoda.

Prodavatelj će na zaprimljeni prigovor odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.

Odgovornost za nedostatke

Na odgovornost za nedostatke primjenjuju se u cijelosti relevantne odredbe Zakona o obveznim odnosima te se Kupac upućuje na njih.

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati.

Kupac je dužan primljenu stvar na uobičajeni način pregledati ili je dati na pregled, čim je to prema redovitom tijeku stvari moguće, i o vidljivim nedostacima obavijestiti prodavatelja u roku od 8 (osam) dana, a kod trgovačkog ugovora bez odgađanja, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada.

Kod potrošačkih ugovora potrošač kao kupac nije obvezan pregledati stvar niti je dati na pregled, ali je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od 2 (dva) mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak.

Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, Kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti Prodavatelja u roku od 2 (dva) mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio, a kod trgovačkog ugovora – bez odgađanja.

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari, a kod trgovačkog ugovora šest mjeseci.

Pravo kupca na jednostrani raskid ugovora

Sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača, svaki Ugovor sklopljen putem daljinske komunikacije (internetska trgovina) Kupac može jednostrano raskinuti ne navodeći razloge za to, u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda iz narudžbe. Rok od 14 dana započinje od dana kada je Kupac, ili treća osoba određena od strane Kupca, a koja nije prijevoznik/dostavljač, primio u posjed proizvod koji je predmet ugovora. U slučaju da Kupac koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, izravne troškove povrata u cijelosti snosi sam Kupac.

Unutar roka od 14 dana Kupac je obvezan obavijestiti Prodavatelja o jednostranom raskidu Ugovora:

• o slanjem popunjenog obrasca za jednostrani raskid ugovora poštom na adresu Soblinečka ul. 52, Soblinec s naznakom ZA WEBSHOP – JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA ili elektroničkom poštom na shop@aretepuro.com. Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici možete preuzeti na ovom linku Obrazac za jednostrani raskid ugovora te ga ispuniti i poslati.

U slučaju jednostranog raskida Ugovora svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju Ugovora.

U roku od 14 dana od dana kada je Prodavatelj obaviješten o odluci Kupca o jednostranom raskidu Ugovora, Kupac je obvezan izvršiti povrat robe Prodavatelju pri čemu Kupac koji koristi pravo na jednostrani raskid Ugovora samostalno snosi izravne troškove povrata robe. Robu je potrebno vratiti na adresu Soblinečka ul. 52, Soblinec s naznakom “POVRAT WEBSHOP – JEDNOSTRANI RASKID”. Prodavatelj nije odgovoran za eventualne probleme sa dostavnom službom koju je Kupac koristio prilikom povrata, pa Prodavatelj savjetuje da Kupac zatraži broj za praćenje pošiljke. Na taj način Kupac je siguran da je proizvod dostavljen Prodavatelju. Također, Prodavatelj nije odgovoran ako Kupac vrati proizvod na pogrešnu adresu.

Kupac je sukladno Zakonu o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Kupac je dužan robu vratiti u originalnoj i neoštećenoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom. Prodavatelj će o umanjenju vrijednosti kupljene robe uzrokovano oštećenjem/gubitkom ambalaže odnosno oštećenjem robe koje nije uzrokovano provjerom funkcionalnosti robe utvrđivati za svaku vraćenu robu pojedinačno i o tome obavijestiti Kupca nakon primitka vraćenog proizvoda.

Prodavatelj će izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu bude proizvod vraćen, odnosno, nakon što mu Kupac dostavi dokaz da je proizvod poslao natrag Prodavatelju ako je Prodavatelj o tome obaviješten prije primitka robe. Nakon što Prodavatelj utvrdi da vraćeni proizvod zadovoljava sve uvjete povrata, povrat uplaćenih novčanih sredstava bit će izvršen istim sredstvima kojima se koristio Kupac prilikom plaćanja.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora u slučajevima koje propisuje Zakon o zaštiti potrošača (roba koja je izrađena po specifikaciji kupca, lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe, zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave, predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima i ostalo). Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora mogu se pronaći u Zakonu o zaštiti potrošača.

Pisani prigovor potrošača

In the case of the User’s dissatisfaction with the Seller’s services, a written complaint can be sent by registered mail to the address Soblinečka ul. 52, Soblinec or by e-mail to shop@aretepuro.com.

Privatnost i sigurnost

Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj prikuplja osobne podatke Kupca samo uz njegov prethodni pristanak te u mjeri u kojoj su oni nužni za ispunjenje njegovih obveza te ih može koristiti za informiranje o novim i akcijskim proizvodima te dostavu promotivnih materijala, newslettera, unaprjeđenja odnosa s Kupcima i radi provjere drugih podataka neophodnih za online kupovinu.

Prodavatelj se obvezuje štititi osobne podatke Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka te se obvezuje da osobne podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca (osim podataka koji su nužni poslovnim partnerima za izvršavanje dostave kupljenog proizvoda). Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavatelj po valjanom nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili dopustiti uvid u osobne podatke Kupaca.

Kupac ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak ili izmjenu netočnih osobnih podataka.

Kod registracije Korisnika prilikom korištenja Web trgovine Prodavatelj prikuplja i obrađuje podatke Korisnika uz njegovu privolu u svrhu izričito navedenu u samoj privoli, a sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka. U slučaju da Korisnik želi opozvati izdanu privolu, isto može izvršiti slanjem e-maila na shop@aretepuro.com. Prodavatelj će po zaprimanju zahtjeva za opoziv privole, trajno uništiti sve podatke o Korisniku, osim onih koje je dužan zadržati radi ispunjenja svojih preuzetih obveza prema Korisniku ili zbog obveza propisanih pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Ukoliko Korisnik ranije ne povuče izdanu privolu, Prodavatelj osobne podatke pohranjuje i obrađuje samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja.

Ulažući napore u održavanje Web stranice prema potrebama Korisnika s informacijama koje su potrebne Prodavatelj se koristi tehnologijom koja prikuplja, obrađuje i odabire podatke o tome kako se koriste naše internetske stranice. Te informacije prikupljamo pomoću „kolačića“ (engl. cookies) .

U svakom trenutku Kupac može opozvati danu privolu.

Rješavanje sporova

Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti mirnim putem.

Posebnom regulativom Europske unije otvorena je Europska platforma za internetsko rješavanje sporova koju pruža Europska komisija kako bi omogućila pristup kvalitetnom rješavanju sporova i tako osigurala sigurniju i pravedniju kupnju na internetu. Uz pomoć navedene platforme sporove na području EU vezane uz internetsku kupnju biti će moguće riješiti putem ORS platforme (eng. ODR) kojoj možete pristupiti preko internet stranice:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR

The platform can be used by both consumers and traders, and complaints can be submitted in any of the official languages of the EU.

Za sporove koje nije moguće riješiti mirnim putem nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

Izmjene Općih uvjeta poslovanja

Prodavatelj pridržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja, kao i bilo koje izmjene Web stranice, njezine strukture, usluge, bilo kojeg sadržaja bez da o tome prethodno obavijesti Korisnika/Kupca. Izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu u trenutku objave na Web stranici.